Paslaugų teikimo taisyklės

Programėlę „Freak Race“ ir svetainę freakrace.com valdo "VšĮ TORA events", juridinio asmens kodas 307394611, adresas Savanorių pr. 224-44a, Vilnius, Lietuva, el. paštas info@freakrace.com.

Šiose taisyklėse „Freak Race“ reiškia technologinę platformą, o „platformos valdytojas“ – VšĮ „TORA events“.

„Renginio organizatorius“ – fizinis arba juridinis asmuo, kuris naudodamasis „Freak Race“ platforma sukuria ir organizuoja konkretų renginį.

„Dalyvis“ – fizinis asmuo, kuris užsiregistruoja į konkretų renginį ir jame dalyvauja pagal to renginio sąlygas.

„Freak Race“ platformos valdytojas nėra konkretaus renginio organizatorius, išskyrus atvejus, kai konkretaus renginio aprašyme aiškiai nurodyta kitaip.

Platformos valdytojas atsako už savo teikiamos technologinės sistemos veikimą ir techninių paslaugų teikimą pagal šias taisykles bei taikomus teisės aktus.

Šios taisyklės yra sutartis tarp jūsų ir „Freak Race“ platformos valdytojo dėl naudojimosi platforma. Konkretaus renginio organizatorius ir dalyvis yra atskiri subjektai.

Kartu su šiomis taisyklėmis galioja privatumo politika, kuri paaiškina, kokius jūsų duomenis renkame ir kam juos naudojame.

Konkretaus renginio sąlygas, užduotis, vertinimo kriterijus, dalyvavimo tvarką, saugumo reikalavimus, mokėjimų tvarką. Šias sąlygas nustato konkretaus renginio organizatorius.

Registruodamasis į konkretų renginį, dalyvis patvirtina, kad susipažino su to renginio sąlygomis ir sutinka jų laikytis.

Jei kurios nors šių taisyklių nuostatos nesuprantate arba su ja nesutinkate, nesiregistruokite ir parašykite mums info@freakrace.com — atsakysime.

Freak Race yra realaus pasaulio orientaciniai iššūkiai ir renginiai, kuriuose žaidėjai, komandos ir įmonės kuria strategiją, vykdo kūrybines bei orientacines užduotis ir varžosi pagal konkretaus renginio sąlygas.

Renginių rezultatai nustatomi pagal dalyvių atliktas užduotis, jų teisingumą, laiką ir kitus iš anksto konkretaus renginio organizatoriaus nustatytus vertinimo kriterijus, o ne atsitiktinės atrankos būdu.

Renginio dalyvis savo žinias, gebėjimus, strategiją, orientavimąsi, kūrybiškumą, tikslumą ir sprendimų priėmimą naudoja siekdamas kuo geriau atlikti konkretaus renginio užduotis.

Dalyviai nustatytu renginio laiku ar intervale juda patalpose, po miestą ar vietovę ir atlieka užduotis, o jų atlikimą fiksuoja programėlėje — nurodo atsakymus ir įkelia nuotraukas.

Tai NĖRA skaitmeninė prekė, žaidimas telefone ar prenumerata. Programėlė yra tik įrankis: ji parodo užduotis, priima jų atlikimą ir skaičiuoja rezultatus. Konkretaus renginio paslaugą sudaro dalyvavimas tame renginyje pagal jo aprašyme ir sąlygose nurodytą tvarką.

Kiekvieno renginio vieta, laikas, trukmė, kaina ir užduočių pobūdis skelbiami prie to renginio programėlėje ir svetainėje.

Dalyvauti gali pilnamečiai — 18 metų ir vyresni asmenys. Registruodamiesi patvirtinate, kad esate pilnametis.

Dalyvaudami turite būti tokios sveikatos būklės, kuri leidžia saugiai judėti lauke ir atlikti fizines užduotis. Savo būklę vertinate patys; mes sveikatos pažymų neprašome ir jų netikriname.

Vienam asmeniui reikia vienos paskyros. Paskyros duomenų kitiems neperduokite — rezultatai ir mokėjimai siejami būtent su ja.

Kiekvieno renginio kaina nurodoma prie to renginio programėlėje ir svetainėje, eurais (EUR), su visais mokesčiais. Kitokių, iš anksto neskelbtų mokesčių nėra.

Registracija baigiama apmokėjimu. Neapmokėta registracija vietos renginyje nerezervuoja ir po kurio laiko panaikinama automatiškai.

Mokėjimo eiga:

• mokate mokėjimo kortele programėlėje;
• mokėjimus tvarko „Stripe Payments Europe, Ltd.“ — kortelės duomenis įvedate jų lange, mes jų nematome ir nesaugome;
• sėkmingai apmokėjus registracija tampa patvirtinta, o jūs iškart gaunate patvirtinimą el. paštu;
• sąskaitą už dalyvio mokestį išrašome ir atsiunčiame el. paštu automatiškai, jos prašyti atskirai nereikia.

Jei mokėjimas nepavyksta, registracija lieka neapmokėta ir galite bandyti dar kartą. Nepavykęs mokėjimas pinigų nenuskaito.

Sumokėtas dalyvio mokestis negrąžinamas. Tai galioja ir tada, kai į renginį neatvykstate, pasitraukiate jo metu arba jūsų planai pasikeičia dėl bet kokios priežasties.

Kodėl nėra 14 dienų atsisakymo teisės. Įsigydami paslaugą nuotoliniu būdu vartotojai paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties. Tačiau ši teisė netaikoma laisvalaikio paslaugoms, o tik toms, kurioms sutartyje numatyta konkreti įvykdymo data arba laikotarpis — taip nustato Vartotojų teisių direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio l punktas ir Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnis. Freak Race renginys vyksta konkrečią dieną arba konkrečiu iš anksto paskelbtu laikotarpiu, todėl ši išimtis jam galioja.

Pastaba. Freak Race renginys vyksta konkrečią dieną arba konkrečiu iš anksto paskelbtu laikotarpiu, todėl ši išimtis jam galioja.

Priežastis paprasta: renginį ruošiame iš anksto pagal užsiregistravusių skaičių, o vieta, kurios paskutinę akimirką atsisakoma, lieka neužimta.

Vietos perleidimas. Jei patys dalyvauti negalite, parašykite info@freakrace.com ne vėliau kaip likus 3 dienoms iki starto — kai tai įmanoma, perleisime jūsų vietą kitam jūsų nurodytam pilnamečiam asmeniui. Tai geros valios veiksmas, o ne prievolė.

Mažiausias dalyvių skaičius, kad renginys įvyktų yra 50 žmonių, nebent konkrečiame renginyje organizatorius numato kitaip.

Ši skiltis neriboja jūsų teisių tais atvejais, kai paslaugos nesuteikiame mes — juos aprašo kita skiltis.

Jeigu konkretų renginį organizuoja trečiosios šalies renginio organizatorius, dėl renginio atšaukimo, perkėlimo ar kitų su renginio vykdymu susijusių klausimų taikomos konkretaus renginio organizatoriaus paskelbtos sąlygos.

Jeigu „Freak Race“ platformos valdytojas pats yra konkretaus renginio organizatorius, šiame punkte nurodytos taisyklės taikomos tam renginiui.

Jei renginį atšaukiame mes ir jis neįvyksta, grąžiname visą sumokėtą dalyvio mokestį. Pinigai grąžinami į tą pačią kortelę, kuria mokėjote, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atšaukimo.

Jei renginį perkeliame į kitą dieną, jūsų registracija galioja naujai datai. Jei nauja data jums netinka, parašykite info@freakrace.com per 14 dienų nuo pranešimo apie perkėlimą ir grąžinsime visą mokestį.

Jei renginys prasidėjo ir buvo nutrauktas dėl oro sąlygų, valdžios sprendimo ar kitos nuo mūsų nepriklausančios priežasties, mokestis negrąžinamas — paslauga tuo metu jau buvo teikiama. Tokiais atvejais sprendžiame individualiai ir stengiamės pasiūlyti vietą kitame renginyje.

Apie atšaukimą ar perkėlimą pranešame el. paštu ir programėlėje.

Jei dalyvių susirenka per mažai, renginio organizatorius gali atšaukti renginį pagal konkretaus renginio sąlygas.

Renginyje dalyvaujate savo rizika. Judate viešoje erdvėje, kurios mes nekontroliuojame, todėl privalote elgtis atsargiai ir atsakingai.

Dalyvaudami įsipareigojate:

• laikytis Kelių eismo taisyklių ir kitų teisės aktų;
• nedalyvauti apsvaigę nuo alkoholio ar kitų medžiagų;
• nekelti pavojaus sau, kitiems dalyviams ir aplinkiniams;
• negadinti svetimo turto ir nešiukšlinti;
• nepatekti į privačią ar uždarą teritoriją be leidimo;
• nefotografuoti žmonių be jų sutikimo, kai užduotis to nereikalauja.

Jokia užduotis nereikalauja pažeisti įstatymų ar rizikuoti sveikata. Jei užduotis jums atrodo nesaugi, jos neatlikite — praraskite taškus, o ne sveikatą.

Užduočių atlikimą fiksuojate programėlėje. Kai užduotis reikalauja nuotraukos, ji daroma telefono kamera vietoje — nuotraukos iš galerijos nepriimamos, kad visiems galiotų tos pačios sąlygos.

Įkeldami nuotrauką patvirtinate, kad ji padaryta jūsų ir kad joje nėra asmenų, kurie tam nesutiko.

Suteikiate mums teisę jūsų įkeltas nuotraukas naudoti renginio rezultatams vertinti ir rodyti kitiems to paties renginio dalyviams. Rinkodarai — socialiniuose tinkluose ar svetainėje nuotraukas naudosime tik jūsų atsiklausę.

Kaip tvarkome nuotraukas ir kitus duomenis, aprašyta privatumo politikoje.

Rezultatus skaičiuoja programėlė pagal prie kiekvieno renginio paskelbtas taisykles: pirmiausia vertinami taškai už teisingai atsakytus klausimus ir tinkamai atliktas užduotis, o surinkus vienodą taškų skaičių – atlikimo laikas. Kol rezultatų nepatvirtiname, lentelėje rodoma preliminari eilė. Dalyviai, komandos ir įmonės varžosi dėl vietos renginio ir pasauliniame reitinge.

Apple Inc. ir Google LLC nėra šių renginių, konkursų ar prizų rėmėjai ir niekaip su jais nesusiję. Jos neatsako už prizus ir jų išmokėjimą.

Rezultatų klastojimas, svetimų nuotraukų įkėlimas, kelių paskyrų naudojimas, susitarimas su kitais dalyviais dėl rezultato ar trukdymas kitiems yra pagrindas pašalinti dalyvį iš renginio ir panaikinti jo rezultatą.

Sprendimą dėl dalyvio pašalinimo ir rezultato panaikinimo priima konkretaus renginio organizatorius pagal konkretaus renginio taisykles.

Tokiu atveju dalyvio mokestis negrąžinamas.

Šiurkščiai ar pakartotinai pažeidus taisykles galime uždrausti registruotis į būsimus renginius. Apie tokį sprendimą pranešame el. paštu ir nurodome priežastį.

„Freak Race“ platformos valdytojas atsako už savo teikiamos technologinės sistemos veikimą ir techninių paslaugų teikimą pagal šias taisykles bei taikomus teisės aktus.

„Freak Race“ platformos valdytojas neatsako už konkretaus renginio organizatoriaus priimtus sprendimus, renginio eigą, dalyvių veiksmus, saugumą renginio metu ar organizatoriaus įsipareigojimų vykdymą, išskyrus atvejus, kai atsakomybė kyla dėl paties platformos valdytojo veiksmų ar neveikimo.

Už konkretaus renginio organizavimą, jo sąlygas, užduotis, vertinimą, saugumą ir mokėjimą atsako konkretaus renginio organizatorius.

Neatsakome už:

jūsų sveikatos sutrikimus ir traumas, patirtas dalyvaujant;

jūsų daiktų, įskaitant telefoną, sugadinimą ar praradimą;

trečiųjų asmenų veiksmus viešoje erdvėje;

oro sąlygas ir kitas nuo mūsų nepriklausančias aplinkybes;

jūsų telefono, interneto ryšio ar jo tiekėjo sutrikimus.

Jei dėl mūsų kaltės patirtumėte nuostolių, mūsų atsakomybė ribojama jūsų už tą renginį sumokėto dalyvio mokesčio dydžiu, kiek toks ribojimas leidžiamas pagal taikomus teisės aktus.

Šie apribojimai netaikomi tais atvejais, kai atsakomybės apriboti neleidžia įstatymas — žalai sveikatai ir gyvybei bei žalai, padarytai tyčia ar dėl didelio neatsargumo. Jūsų, kaip vartotojo, teisių šios taisyklės neriboja.

Jeigu skundas susijęs su konkretaus renginio organizavimu, jo užduotimis, vertinimu, saugumu ar kitomis konkretaus renginio sąlygomis, pirmiausia kreipkitės į to renginio organizatorių.

Jeigu skundas susijęs su „Freak Race“ platformos techniniu veikimu ar platformos valdytojo veiksmais, pirmiausia parašykite mums info@freakrace.com.

„Freak Race“ komanda gali tarpininkauti persiunčiant jūsų užklausą konkretaus renginio organizatoriui.

Atsakome per 14 dienų nuo skundo gavimo.

Jei atsakymas jūsų netenkina, kaip vartotojas galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, Vilnius, www.vvtat.lt) arba pateikti prašymą elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje ec.europa.eu/odr.

Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Tai neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia jūsų gyvenamosios valstybės vartotojų teisės normos.

Šias taisykles galime keisti — pavyzdžiui, pasikeitus paslaugai ar teisės aktams. Pakeista redakcija paskelbiama šiame puslapyje, o puslapio viršuje nurodoma, nuo kada ji galioja.

Jeigu konkretaus renginio organizatorius nustato konkretaus renginio sąlygas, jos skelbiamos prie to renginio prieš registraciją.

Jūsų registracijai galioja ta redakcija, kuri buvo paskelbta registracijos metu. Vėlesni šių platformos taisyklių pakeitimai jau sudarytos sutarties dėl konkretaus renginio nekeičia, išskyrus atvejus, kai kitaip leidžia arba reikalauja taikomi teisės aktai.

VšĮ „TORA events“

Juridinio asmens kodas 307394611

Savanorių pr. 224-44a, Vilnius, Lietuva

El. paštas info@freakrace.com

Klausimais dėl konkretaus renginio, jo sąlygų, užduočių, vertinimo ar saugumo pirmiausia kreipkitės į konkretaus renginio organizatorių, nurodytą renginio aprašyme.

Klausimais dėl „Freak Race“ platformos veikimo, paskyros, mokėjimų ar techninių problemų galite kreiptis info@freakrace.com.